Übersicht Online Marktplätze

Online Marktplätze haben sich in den letzten Jahren als fester Bestandteil des Online Handels etabliert. Sowohl im B2c als auch im B2B Bereich spielen Marktplätze ihre Rolle. Während im B2C Bereich aktuell kein Weg mehr um Amazon herumführt, das mit einer Reichweite von über 4% in Deutschland die No. 1 der Shopping Welt ist, drehen Marktplätze im B2B Bereich ein eher kleines Rad. Es scheint sich für jede Branche ein oder mehrere Handelsmarktplätze zu etablieren.

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Posted in eCommerce  - by uhaefele August 28, 2010

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Facebook Ads Tracking mit Google Analytics

Nachdem es mir Ende Juli einen Blogbeitrag wert war, über die Möglichkeiten von Facebook Ads zu beschreiben, stellt sich jetzt die Frage, wie wir diese mit einfachen Mitteln steuern können.

Google Analytics – Vorbereitung

Google Analytics ist das Werkzeug, das uns mit einfachen (Bord-)Mitteln eine Lösung bietet. Google Analytics läßt es zu, Online-Marketing Kampagnen konsolidiert zu messen. Es gibt keine Beschränkung auf Google eigene Werbemedien.
Google Analytics erwartet nur einige Parameter an der URL. Minimal müssen folgende Angaben gemacht werden:

  • utm_source – entspricht dem Werbekanal (Quelle), z.B. facebook oder Newsletter
  • utm_medium – CPC, Banner, E-Mail
  • utm_campaign – ein eindeutiger Name der Kampagne, z.B. WinterSpecial2010 oder 03

Neben den zwingend notwendigen Angaben können noch folgende Parameter angegeben werden:

  • utm_term – sollte Keywords oder Tags enthalten
  • utm_content – dient der unterscheidung von Anzeigen, die nach den bisherigen Angeben identisch wären. Das ist sinnvoll bei A/B – oder Multivariantentests, oder zur Unterscheidung paralleler Anzeigen.

Google Analytics kann mit diesen Angaben selbsständig umgehen, eine weitere Anpassung ist nicht notwendig.

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Posted in Web-Controlling  - by uhaefele August 8, 2010

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Online Marketing mit Pressemitteilungen – Ein SEO Werkzeug

Ich möchte auf einen längerer Beitrag bei Absatzwirtschaft Online hinweisen: Online Marketing mit Pressemitteilungen.

Die Essenz des Beitrags ist, Online Pressemitteilungen sind ein probates SEO Werkzeug. In der Regel ist es möglich mit Links zu arbeiten. Dabei haben Sie einen engen inhaltlichen Bezug zu den Inhalten der verwiesenen Websites.

Posted in Online-Marketing  - by uhaefele August 1, 2010

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Facebook Ads – targeting excellence

Ich glaube, dass Werbung auf Facebook noch nicht in den breiten Markt vorgedrungen ist, das ist eine Ansicht, die sicher kontrovers diskutiert werden kann, in jedem Fall Grund genug Facebook Ads einmal zu testen.

Facebook Online Marketing – der Einstieg

“… das war ja einfach” – den Spruch kennen heute nur noch Menschen meiner Generation. Hier trifft es zu: Der Einstieg ist einfach.  Mit dem Klick auf den fast schon ubiquitären “Wirb auf Facebook” Banner komme ich in den Bereich zur Werbeschaltung. Der Start wird einfach gemacht durch eine sinnvolle Benutzerführung.

Hier sollte man sich die Frage stellen wofür man zu werben gedenkt. Ich würde Facebook als ausschliesslichen Kanal für B2C Kundenansprache oder Branding betrachten. Mein Vorhaben, Werbung für diesen Blog zu erstellen, ist vielleicht nicht Zielgruppengerecht.

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Posted in Online-Marketing, Targeting  - by uhaefele July 21, 2010

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Online Handel boomt, wo bleibt der Versandhandel

Eine Studie von TNS Infratest wurde vom bvh (Bundesverband für Versandhandel) genutzt um eine erste Prognose für das Jahr 2010 zu treffen. Demnach wächst der bvh mit einem e-Commerce Umsatz von 17,8 Mrd. Euro und damit einem Plus im Vergleich zu 2009 um 15 Prozent.Der Anteil des Online Handels läge  damit bei 59,5% am deutschlandwieten Versandhandel (Volumen 29,9 Mrd Euro).Hinzu kommen Ausgaben für Online-Dienstleistungen wie Reisebuchungen oder Musikdownloads mit einem geschätzten Volumen von 6,5 Mrd Euro.

Neben dem reinen Online Handel hat sich das Internet als Bestellweg etabliert. Geschätzte 71% aller Bestellungen im Versandhandel werden heute Online abgesetzt.  Telefon (19%), Briefweg (5%) und Email (3%) liegen weit abgeschlagen und verlieren weiter an Gewicht.

Ich möchte hier eine Darstellung von Exciting Commerce aufgreifen und den Verlauf der letzten Jahre mit einer Prognose in die Zukunft verbinden. Welchen Anteil hat welcher Vertriebskanal im Versand- und Onlinehandel.

Die zukünftigen Zahlen sind aufgrund der Entwicklung seit 2006 linear fortgesetzt.

Sollte sich diese Entwicklung so fortsetzen wird es eng für die althergebrachte Katalogversenden. Deren Anteil am Markt würde sich danach von 55% auf 44% reduzieren. Absolut würde dies trotz eines Marktwachstum von über 3 Mrd. zwischen 2010 und 2013 einen Umsatzverlust von mehr als 400 Mio €.

Ein sehr interessanter Aspekt dieser Statistik ist die maßgebliche Zunahme des online gestützen Stationärhandel und des online gestützten Direktvertrieb durch Hersteller. Nach meinem Dafürhalten gehört dies zu den interessantesten Segmenten des zukünftigen Online Handels. Während in den Bereichen des Handels mit vergleichbaren Gütern (Mobilfunk, Versicherungen, Unterhaltungselektronik) die Luft im eCommerce bereits sehr dünn wird, ergeben sich hier für spezielle Branchen noch interessante Wachstumschancen.

Für Hersteller ist die Möglichkeit den Vertreib direkt unter Vernachlässigung der althergebrachten Vertriebskanäle (Großhandel) zu forcieren mit der Chance verbunden, die Handelsmargen mitzunehmen. Gleichzeitig besteht hier wirklich das oft zitierte Risiko, den eigenen Vertriebskanal zu korumpieren. Dass es aus diesem Dilema gut auswege gibt zeigen uns Hersteller mit starken Marken, die den Spagat zwischen klassischem und Online-Vertrieb erfolgreich meistern. Hier lohnt sich ein Blick auf Ravensburger Spiele, die mit der einfachen Maßgabe, den UVP selbst nicht zu unterbieten, den klassischen Vertriebsweg sichern.

Der stationäre Handel kann den Laden durch intelligente Kombination von Online und Offline pushen. Nicht jeder Kunde ist bereit, Schuhe oder Mode Online zu kaufen, nicht jeder Service funktioniert Online so gut wie Offline z.B. Hosen kürzen und nicht jedes Kaufgefühl ist Online reproduzierbar (Haptik, Geruch).

Posted in eCommerce  - by uhaefele July 12, 2010

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Neues Widerrufsrecht ab 11.06.2010

Ab heute ist das neue Widerrufsrecht in Kraft getreten.

Die wichtigste Änderung betrifft sicherlich alle, die auf ebay et.al Handel treiben. Die Widerrufsfrist ist ab jetzt auch hier nur zwei Wochen, nicht wie bisher ein kompletter Monat.

Die Widerrufsbelehrung ist direkt dem Muster des Gesetzes zu entnehmen (ab Seite 35).

Posted in eCommerce  - by uhaefele June 11, 2010

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Nettes Gimmick fürs Webdesign – Paper Browser

Wer öfters mit Webdesign zu tun hat, wird dieses Angebot zu schätzen wissen!

Paper Browser

Unter http://www.raincreativelab.com/paperbrowser/ bietet raincreativelab ein paar PDFs, die den Entwurf von Scribbles und Wireframes erleichtern.

Nach dem ausdrucken hat man eine einfache Vorlage, in passender Größe um einfach und schnell Entwürfe auf Papier zu werfen.

Es werden einige nützliche Varianten zur Verfügung gestellt. Anschauen lohnt!

Posted in Off the Records  - by uhaefele May 29, 2010

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Amazon erzwingt Preisparität – Nachtrag

Nicht nur ich, auch das Kartellamt, so schreibt zumindes die Wirtschaftswoche.

Zitat Wirtschaftswoche:

Wie das Bundeskartellamt bestätigte, prüft die Behörde derzeit, ob sie ein förmliches Verfahren gegen den Konzern eröffnet. Eine ähnliche Prüfung läuft bei der Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs, bestätigte ein Sprecher.

Die Wirtschaftswoche zitiert den Internet-Rechtsexperten und Jurist Johannes Richard. Dieser  bezeichnetdas Amazon vorgehen als eindeutig rechtswidrig. Durch eine Marktbeherrschende Stellung verstoße das vorgehen gegen europäisches Wettbewerbsrecht.

Amazon spielt dabei den Unschuldigen. Preisparität sei in den USA und anderen europäischen Ländern schon eingeführt und diene nur dazu dem Kunden immer günstige Preise zu garantieren.

Der bereits benannte Jurist, ist in diesem Zusammenhang bereits gerichtlich gegen Amazon aktiv. Auf der Kanzleiwebsite ist zu lesen:

Die Betreiberin des Zentralen Verzeichnisses Antiquarischer Bücher (ZVAB), die mediantis AG, hat nunmehr vor dem Landgericht München I eine einstweilige Verfügung gegen Amazon erwirkt (Az.: 37 O 7636/10).

Quellen:

Posted in News  - by uhaefele May 6, 2010

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Eine Art Nachruf: Frank Reese alias Mr. Ideal Observer wechselt die Seiten

Frank Reese hat seine Arbeit am “Einkaufsführer Webanalytics” in andere Hände gegeben. Bereits im April hat er dies in seinem Blog angekündigt.

Unter den Herstellern und Anbietern von Webanalytics und Webcontrolling war er als Mr. Good Guy bekannt und gefürchtet. Gefürchtet, da er mit seinem Ranking ein unabhängiges Werkzeug zur Bewertung von Webcontrolling angeboten hat, das für Erfolg oder Misserfolg einer Lösung von nicht unerheblichem Einfluß war.

Ich hoffe, dass sein Nachfolger Marcus Nowak von addsugar das Hohe Niveau aufrecht erhalten kann. Für Frank Reese alles Gute bei seinem neuen Job.

Posted in News  - by uhaefele April 8, 2010

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Amazon erzwingt Preisparität

oder “Amazon running wild”…

Ab dem 31.03.2010 ,das ist morgen setzt Amazon die freie Marktgestaltung ausser Kraft.

Wer auf Amazon Waren anbietet, darf diese nicht über andere Kanäle zu einem günstigeren Preis anbieten. Ausgenommen ist dabei der stationäre Handel. Die Preisparität bezieht sich dabei eur den Gesamtpreis der Ware. Wer die Amazon Provisionen kennt (7%-15% je nach Warengruppe) weiß, dass dies für viele Händler nicht möglich sein wird.

Zitat  Amazon:

Was ist mit “Gesamtpreis” und “Artikelpreis” gemeint?

“Gesamtpreis” bezeichnet den Gesamtbetrag, den ein Kunde zahlt, inklusive Versandkosten und anderer Faktoren wie Rabatte oder Preisnachlässe aus Werbeaktionen, aber ausschließlich Steuern. “Artikelpreis” bezeichnet den Preis für den Artikel selbst.

Amazon räumt seinen Händlern nocheine Frist  bis zum 1. Mai ein, die Vorgabe in die Praxis zu überführen. Dann hat der Händler entsprechend der nachfolgenden Passage sicherzustellen, dass er Amazon einen gleichwertig günstigen Preis und einen gelichwertig guten Service garantiert wie er ihn auf andern Vertriebskanälen gewährt.

Zitat Amazon:

Was bedeutet das für mich?

Für Sie heißt das: Wenn Sie sich entscheiden, über Amazon.de zu verkaufen, müssen Sie sicherstellen, dass sowohl der Gesamtpreis als auch der entsprechende Artikelpreis jedes Artikels, den Sie auf Amazon.de anbieten, gleich niedrig oder niedriger sind, als der niedrigste Gesamtpreis und entsprechende Artikelpreis zu dem Sie oder mit Ihnen verbundene Unternehmen diesen Artikel auf nicht ladengeschäftgebundenen Vertriebskanälen anbieten.

Wir erwarten außerdem, dass die nicht preisbezogenen Bedingungen, die Sie bei Amazon.de bieten (z.B. Kundenservice, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien) mindestens genauso kundenfreundlich sind wie die kundenfreundlichsten Bedingungen, die Sie oder mit Ihnen verbundene Unternehmen auf nicht ladengeschäftgebundenen Vertriebskanälen bieten.

Im Gespräch ist im Moment hauptsächlich der paritätische Preis. Die Bedeutung des paritätischen Service sollte aber nicht weniger gering sein. Ein Anbieter muß einem Amazon Kunden denselben Service garantieren, wie einem Kunden der über den Katalogversand oder ein Callcenter bedient wird, also einen Kunden, den er als seinen eigenen Kunden betrachten kann und der nicht, wie der indirekte Kunde über Amazon eigentlich Amazonkunde ist.

Diese Vorgabe scheint kartellrechtlich bedenklich zu sein, schliesslich hat Amazon zumindest in Deutschland mit einem Marktanteil von knapp unter 4,5% einen nicht unerheblichen Markteinfluß.

Quelle:

Posted in News  - by uhaefele March 30, 2010

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