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Shitstorm Management – Ein lesenswerter Bericht

Shitstorm – „Eine Flut negativer Nachrichten im social Media Bereich“

Einen solchen müssen im Moment die Sponsoren der EM in der Ukraine erdulden – oder besser managen. In allen Social Media Kanälen kursieren nachrichten wie diese.

In der Regel in Kombination mit einem Aufruf, die Nachricht weiterzuverbreiten und/oder die Sponsoren, Organisatoren etc. der EM zu kontaktieren.

Das Handelsblatt hat 01.12.2011 zu diesem Thema ein sehr lesenswertes Interview gerführt, in dem es um den richtigen Umgang mit einem „Shitstorm“ geht.

Unter dem Titel „Wie man am besten einen Shitstorm managt“ beschreibt Tapio Liller, Berater für PR und Online-Kommunikation und Inhaber von Oseon in Frankfurt am Main, wie ein Unternehmen mit diesem Phänomen umgehen kann.

Seine Tipps in dieser Situation sind:

  • Reagieren, nicht aussitzen oder unterdrücken
  • Auf Worte Taten folgen lassen
  • Die Kommunikation aufrecht erhalten
  • Gelassen bleiben, da der Sturm in der Regel schnell abebbt

Quelle: www.handelsblatt.com